Política de privacidad

Última actualización: 30/07/2026 · Información proporcionada conforme a los arts. 13-14 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD)

1. Responsable del tratamiento

Azarino — P.IVA 11558760960, REA MB 2612653. Contacto para ejercer tus derechos o para cualquier duda sobre esta política: helpazarino@gmail.com.

No se ha nombrado un Delegado de Protección de Datos (DPD) ya que no concurren los requisitos de obligatoriedad previstos en el art. 37 del RGPD.

2. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta. El acceso se realiza exclusivamente a través de Google: recibimos nombre, apellido, dirección de email (verificada por Google) e imagen de perfil. No gestionamos ni conservamos ninguna contraseña. Si lo introduces voluntariamente, también tu número de teléfono (revelado a la otra parte solo después de que se acepte un presupuesto).

Datos de las solicitudes. Si eres cliente: título, descripción, categoría, ciudad/provincia y presupuesto orientativo de la solicitud que publicas. Si introduces una dirección específica, esta se geolocaliza (ver punto 5) para mostrarla en el mapa del sitio.

Datos del perfil profesional. Si eres profesional: biografía, ciudad/zona operativa, categorías de servicio, y — si los introduces — datos fiscales necesarios para la facturación (razón social, NIF/IVA, código fiscal, régimen fiscal, PEC, código SDI, dirección de la sede legal). Solo para quienes compran un plan Pro/Business: datos de pago gestionados por PayPal (ver punto 4).

Imágenes subidas. Foto de perfil, fotos de portafolio (profesionales), fotos adjuntas a una solicitud o enviadas por chat: todas pasan por una cola de moderación antes de ser visibles para otros, para verificar que no contengan contactos directos o contenido inapropiado.

Comunicaciones entre usuarios. Los mensajes intercambiados por chat entre cliente y profesional relativos a una solicitud.

Datos técnicos y de navegación. Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — recopilados solo si aceptas las cookies no esenciales (ver Política de cookies).

3. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Prestación del servicio (creación de cuenta, publicación de solicitudes, matching, chat, gestión del perfil profesional) — base jurídica: ejecución de un contrato del que formas parte (art. 6.1.b RGPD).
Obligaciones fiscales y contables (facturación de la suscripción Premium a los profesionales) — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Seguridad y prevención de abusos (rate limiting, protección CSRF, moderación de imágenes subidas) — base jurídica: interés legítimo del responsable en garantizar un servicio seguro (art. 6.1.f RGPD).
Estadísticas anónimas de tráfico (Google Analytics) — base jurídica: consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), solicitado mediante el banner de cookies. Si rechazas o ignoras el banner, estos datos no se recopilan.

4. A quién comunicamos tus datos

Tus datos pueden compartirse con:

Otros usuarios de la plataforma, en la medida necesaria para el servicio: un profesional ve los detalles de la solicitud que decide consultar; un cliente ve el perfil público y las reseñas del profesional.
Google LLC — para la autenticación (Google Sign-In) y, solo si aceptas las cookies, para las estadísticas de Google Analytics. Google puede tratar los datos también en Estados Unidos; la transferencia se rige por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
OpenStreetMap Foundation (Nominatim) — cuando geocodificamos una dirección (para mostrarla en el mapa), la dirección introducida se envía al servicio gratuito Nominatim para obtener las coordenadas geográficas.
Nuestro proveedor de hosting, con servidores en Italia, para la conservación técnica de los datos.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., solo para los profesionales que compran un plan Pro/Business o créditos extra: el pago se realiza íntegramente en los sistemas de PayPal, que trata los datos necesarios para la transacción (no recibimos ni conservamos los datos de tu tarjeta/cuenta). PayPal puede tratar los datos también en Estados Unidos; la transferencia está regulada por las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

No vendemos ni cedemos tus datos con fines de marketing de terceros.

5. Geolocalización

Si introduces una dirección para una solicitud, la convertimos en coordenadas geográficas (latitud/longitud) mediante el servicio gratuito OpenStreetMap Nominatim, para mostrar la solicitud en el mapa "Solicitudes cerca de ti" en la página principal. Solo las solicitudes abiertas con dirección geocodificada aparecen en el mapa.

6. Período de conservación

Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta, que puedes solicitar en cualquier momento desde la página "Mi cuenta" — los datos identificativos (nombre, email, foto, teléfono, biografía) se anonimizan de inmediato.
Datos de facturación y contables: 10 años, según lo previsto por la normativa civil y fiscal italiana (art. 2220 Código Civil) — incluso después de la eliminación de la cuenta, si tuviste una suscripción de pago.
Solicitudes y mensajes de chat: conservados durante la relación y un período razonable posterior, útil para gestionar posibles disputas.
Amonestaciones por infracciones (p. ej. fotos rechazadas en moderación): conservadas como historial de las suspensiones progresivas de la cuenta, incluso después de que la amonestación ya no esté activa.

7. Tus derechos

Conforme a los arts. 15-22 del RGPD puedes solicitar en cualquier momento: acceso a tus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento. Puedes ejercer estos derechos escribiendo a helpazarino@gmail.com.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos italiana (www.garanteprivacy.it) si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente.

8. Menores

El servicio está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años.

9. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas adecuadas para proteger tus datos: conexiones cifradas HTTPS, protección contra ataques CSRF, limitación de intentos de acceso (rate limiting) y ninguna gestión directa de contraseñas (acceso exclusivo mediante Google).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política con el tiempo. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Te invitamos a consultarla periódicamente.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política: helpazarino@gmail.com.