سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30/07/2026 · إشعار مقدَّم وفق المادتين 13-14 من اللائحة الأوروبية 2016/679 (GDPR)

1. المسؤول عن معالجة البيانات

Azarino — P.IVA 11558760960, REA MB 2612653. للتواصل من أجل ممارسة حقوقك أو لأي سؤال حول هذا الإشعار: helpazarino@gmail.com.

لم يُعيَّن مسؤول حماية بيانات (DPO) نظرًا لعدم توفر شروط الإلزام المنصوص عليها في المادة 37 من GDPR.

2. ما البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب. يتم تسجيل الدخول حصريًا عبر Google: نستلم الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني (الموثّق من Google) وصورة الملف الشخصي. لا ندير أو نحتفظ بأي كلمة مرور. إذا أدخلته طوعًا، أيضًا رقم هاتفك (يُكشف للطرف الآخر فقط بعد قبول عرض سعر).

بيانات الطلبات. إذا كنت عميلاً: العنوان، الوصف، الفئة، المدينة/المحافظة والميزانية التقريبية للطلب الذي تنشره. إذا أدخلت عنوانًا محددًا، يتم تحديد موقعه الجغرافي (انظر البند 5) لعرضه على خريطة الموقع.

بيانات الملف الشخصي للمتخصص. إذا كنت متخصصًا: نبذة تعريفية، مدينة/منطقة عمل، فئات الخدمة، و — إذا أدخلتها — البيانات الضريبية اللازمة للفوترة (الاسم التجاري، الرقم الضريبي، الرمز الضريبي، النظام الضريبي، البريد الإلكتروني المعتمد PEC، رمز SDI، عنوان المقر القانوني). فقط لمن يشتري خطة Pro/Business: بيانات الدفع التي تديرها PayPal (انظر البند 4).

الصور المرفوعة. صورة الملف الشخصي، صور معرض الأعمال (المتخصصون)، الصور المرفقة بطلب أو المرسلة في الدردشة: كلها تمر بطابور مراجعة قبل أن تصبح مرئية للآخرين، للتحقق من عدم احتوائها على بيانات تواصل مباشرة أو محتوى غير لائق.

التواصل بين المستخدمين. الرسائل المتبادلة عبر الدردشة بين العميل والمتخصص فيما يتعلق بطلب.

البيانات التقنية وبيانات التصفح. عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها — تُجمع فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط).

3. الأغراض والأساس القانوني للمعالجة

تقديم الخدمة (إنشاء الحساب، نشر الطلبات، المطابقة، الدردشة، إدارة الملف الشخصي للمتخصص) — الأساس القانوني: تنفيذ عقد أنت طرف فيه (المادة 6.1.ب من GDPR).
الالتزامات الضريبية والمحاسبية (فوترة اشتراك بريميوم للمتخصصين) — الأساس القانوني: التزام قانوني (المادة 6.1.ج من GDPR).
الأمان ومنع الإساءة (الحد من معدل الطلبات، الحماية من هجمات CSRF، مراجعة الصور المرفوعة) — الأساس القانوني: مصلحة مشروعة للمسؤول لضمان خدمة آمنة (المادة 6.1.و من GDPR).
إحصائيات مجهولة الهوية لحركة المرور (Google Analytics) — الأساس القانوني: موافقة صريحة (المادة 6.1.أ من GDPR)، تُطلب عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. إذا رفضت الشريط أو تجاهلته، لا تُجمع هذه البيانات.

4. لمن نُبلّغ بياناتك

يمكن مشاركة بياناتك مع:

مستخدمون آخرون على المنصة، بالقدر اللازم للخدمة: يرى المتخصص تفاصيل الطلب الذي يختار الاطلاع عليه؛ ويرى العميل الملف الشخصي العام وتقييمات المتخصص.
شركة Google LLC — للمصادقة (تسجيل الدخول عبر Google) و، فقط إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط، لإحصائيات Google Analytics. قد تعالج Google البيانات أيضًا في الولايات المتحدة؛ ويخضع النقل للبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
مؤسسة OpenStreetMap (Nominatim) — عندما نحدد الموقع الجغرافي لعنوان (لعرضه على الخريطة)، يُرسَل العنوان المُدخَل إلى خدمة Nominatim المجانية للحصول على الإحداثيات الجغرافية.
مزوّد الاستضافة لدينا، بخوادم في إيطاليا، لحفظ البيانات تقنيًا.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., فقط للمتخصصين الذين يشترون خطة Pro/Business أو رصيدًا إضافيًا: تتم عملية الدفع بالكامل على أنظمة PayPal، التي تعالج البيانات اللازمة للمعاملة (نحن لا نستلم ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك/حسابك). قد تعالج PayPal البيانات أيضًا في الولايات المتحدة؛ ويخضع النقل للبنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

نحن لا نبيع ولا نتنازل عن بياناتك لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة.

5. تحديد الموقع الجغرافي

إذا أدخلت عنوانًا لطلب، نحوّله إلى إحداثيات جغرافية (خط العرض/خط الطول) عبر خدمة OpenStreetMap Nominatim المجانية، لعرض الطلب على خريطة "طلبات بالقرب منك" في الصفحة الرئيسية. تظهر على الخريطة فقط الطلبات المفتوحة التي تم تحديد موقعها الجغرافي.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب: حتى إلغاء الحساب، الذي يمكنك طلبه في أي وقت من صفحة "حسابي" — يتم إخفاء هوية البيانات التعريفية (الاسم، البريد الإلكتروني، الصورة، الهاتف، النبذة التعريفية) فورًا.
بيانات الفوترة والمحاسبة: 10 سنوات، وفق ما تنص عليه اللوائح المدنية والضريبية الإيطالية (المادة 2220 من القانون المدني) — حتى بعد إلغاء الحساب، إذا كان لديك اشتراك مدفوع.
الطلبات ورسائل الدردشة: تُحفظ طوال مدة العلاقة ولفترة معقولة بعدها، مفيدة لإدارة أي نزاعات محتملة.
الإنذارات بسبب المخالفات (مثل الصور المرفوضة في المراجعة): تُحفظ كسجل للإيقافات التصاعدية للحساب، حتى بعد انتهاء سريان الإنذار نفسه.

7. حقوقك

وفق المواد 15-22 من GDPR يمكنك أن تطلب في أي وقت: الوصول إلى بياناتك، تصحيحها، حذفها، تقييد معالجتها، نقلها، والاعتراض على معالجتها. يمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلة helpazarino@gmail.com.

لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية المختصة بحماية البيانات الشخصية (www.garanteprivacy.it) إذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف اللوائح السارية.

8. القاصرون

الخدمة موجَّهة للأشخاص البالغين. نحن لا نجمع عن قصد بيانات لأشخاص دون سن 18 عامًا.

9. الأمان

نعتمد إجراءات تقنية مناسبة لحماية بياناتك: اتصالات مشفّرة HTTPS، حماية ضد هجمات CSRF، تقييد لمحاولات الدخول (rate limiting)، وعدم إدارة مباشرة لكلمات المرور (الدخول حصريًا عبر Google).

10. تعديلات على هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار مع مرور الوقت. يشير تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة إلى النسخة الحالية. ندعوك للاطلاع عليه بشكل دوري.

تواصل معنا

لأي سؤال حول هذا الإشعار: helpazarino@gmail.com.