Per i professionisti

Gestire le recensioni ricevute

Rispondere a una recensione e cosa fare se ne ricevi una scorretta.

Le recensioni dei clienti sono il tuo capitale di fiducia. Puoi rispondere pubblicamente a ciascuna: un ringraziamento a una recensione positiva o una replica pacata a una critica raccontano molto di te a chi legge.

Consigli:

  • Rispondi con educazione anche alle recensioni negative: chi arriva dopo giudicherà più il tuo tono che la lamentela in sé.
  • Se ricevi una recensione falsa, offensiva o che viola le regole, puoi segnalarla: verrà esaminata dalla moderazione ed eventualmente rimossa.

Non è possibile cancellare una recensione solo perché non piace: la trasparenza è ciò che rende utili le recensioni per tutti.

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Costruire il profilo Le informazioni che fanno davvero scegliere un professionista. Il portfolio dei lavori Caricare foto dei lavori svolti e quanti se ne possono mettere per piano. Categorie e zona di lavoro Scegliere i servizi offerti e il raggio entro cui ricevere richieste. Orari e disponibilità Indicare quando sei raggiungibile e cosa comporta risultare disponibile. Rispondere a una richiesta Come inviare un preventivo efficace e cosa succede dopo l'invio. Avvisi sulle nuove richieste Salvare una ricerca e farti avvisare quando arrivano richieste adatte a te. Le statistiche del profilo Visite al profilo e agli annunci: cosa misurano e come usarle.
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